Política de protección de datos personales

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

02Datos que recopilamos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderle:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de negocio, provincia y el mensaje que usted escriba.
• Datos de navegación: páginas visitadas, secciones consultadas, interacciones con botones y la calculadora de ahorro, tipo de dispositivo, navegador, ciudad aproximada y fuente de la visita. Sin su aceptación se registran sin cookies ni identificadores y solo de forma agregada; si acepta las cookies de analítica, se asocian a un identificador aleatorio de su navegador.
• Comunicaciones: la información que nos comparta por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. La calculadora de ahorro funciona en su navegador y no almacena las cifras que usted ingresa.

03Finalidades

Usamos sus datos para:

• Responder su solicitud, enviarle una confirmación por correo y agendar el diagnóstico tributario gratuito.
• Preparar una propuesta de servicios ajustada a su negocio.
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorar su contenido y funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad personalizada.

04Base legal

Tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario o al aceptar las cookies de analítica, para la ejecución de medidas precontractuales que usted solicita y, en el caso de la medición agregada sin cookies del uso del sitio, en nuestro interés legítimo de conocer y mejorar su funcionamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte el tratamiento realizado antes de retirarlo.

05Conservación

Conservamos los datos del formulario mientras exista una relación comercial o hasta por dos años desde su último contacto si no llega a contratarnos. Los datos de analítica se conservan de forma agregada hasta por 14 meses. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

06Destinatarios y transferencias

Sus datos solo son accesibles para el personal de JJ&P que atiende su solicitud. Para operar el sitio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de seguridad:

• Google LLC (Firebase, Google Analytics y reCAPTCHA): alojamiento del sitio, almacenamiento de solicitudes, analítica de uso y protección del formulario contra envíos automatizados. Los servidores pueden ubicarse fuera del Ecuador, incluidos Brasil y Estados Unidos.
• Purelymail: servicio de correo electrónico con el que enviamos la confirmación de su solicitud y avisamos a nuestro equipo. Sus servidores están en Estados Unidos.
• Slack Technologies: herramienta de comunicación interna en la que nuestro equipo recibe el aviso de cada solicitud para atenderla a tiempo. Sus servidores pueden ubicarse en Estados Unidos.

Estas transferencias internacionales se realizan con cláusulas contractuales y medidas que ofrecen un nivel de protección adecuado, conforme a la LOPDP.

07Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos sus datos.
• Oposición y suspensión: pedir que dejemos de tratarlos o limitemos su uso.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Para ejercerlos, escriba a datospersonales@contadorestributarios.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si considera que no atendimos su solicitud, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

08Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics en su modo de consentimiento. Mientras usted no acepte, Google Analytics funciona sin cookies: envía mediciones agregadas de visitas e interacciones sin guardar nada en su dispositivo ni asignarle un identificador. Si acepta, se activan las cookies de analítica, que permiten reconocer visitas repetidas de su navegador. También usamos almacenamiento local para recordar su decisión. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Cuando usted interactúa con el formulario de contacto se carga Google reCAPTCHA, un servicio de seguridad que analiza la interacción para distinguir personas de programas automatizados. Es necesario para proteger el formulario y se rige también por la política de privacidad de Google.

Puede cambiar su decisión cuando quiera: configurar cookies. También puede borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), reglas de acceso que impiden leer las solicitudes desde el sitio público, verificación anti-bots y límites de envíos por conexión (registramos la dirección IP solo de forma cifrada y por un máximo de 24 horas), acceso interno restringido al personal autorizado y revisión periódica de permisos. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad en los plazos que establece la ley.

10Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.